Também chamados de self-checkout, os terminais de autoatendimento são equipamentos desenvolvidos com o intuito de permitir que o próprio cliente realize uma consulta, solicitação ou compra — sem a necessidade de disponibilizar um recurso humano para isso.

São equipamentos que possuem o intuito de diminuir processos e filas de atendimento buscando agilidade no atendimento.

Setores que utilizam terminais de autoatendimento

Embora muitos associem os terminais de autoatendimento principalmente ao setor de alimentação, sua aplicação é muito mais ampla na realidade. Veja alguns exemplos de setores que se beneficiam dessa tecnologia:

Varejo: Facilita a realização de compras, reduzindo filas e otimizando a experiência do cliente.

Restaurantes e Fast Food: Permite que clientes façam pedidos rapidamente, agilizando o atendimento e reduzindo erros.

Aeroportos: Facilitam o check-in e a emissão de bilhetes, tornando o processo mais eficiente.

Bancos: Oferecem serviços bancários como consultas de saldo, transferências e pagamentos, sem necessidade de atendimento presencial.

Hospitais e Clínicas: Permitem a marcação de consultas e o check-in de pacientes, reduzindo o tempo de espera.

Shoppings e Centros Comerciais: Utilizados para informações, venda de ingressos e pagamentos de estacionamento.